マーケティング用語 IMC(Integrated Marketing Communication)とは

本記事で得られる知識

マーケティング用語であるIMC(Integrated Marketing Communication)(以下、IMC)について解説します。

記事の前提

マーケティングを勉強している方・勉強しようとしている方の中で、マーケティングに関して素人であり、年齢に関係なく上昇志向である方が最初の入り口としてイメージが湧くように、できるだけシンプルな言葉で解説をしています。

記事の信頼性

ネット通販業者を約13年運営し、マーケティングに関わる仕事をしています。

IMCとは何か

インテグレイテッド・マーケティング・コミュニケーション（以下IMCと略します）とは、企業が商品やサービスを広く知ってもらうために、複数の広告手法やコミュニケーション手法を組み合わせて戦略的に展開するマーケティングの手法です。

IMCは、広告、プロモーション、パブリック・リレーションズ、直販、イベント・マーケティング、インターネット・マーケティング、ブランドマネジメントなど、様々な手法を含んでいます。これらの手法を一つひとつ別々に展開するのではなく、統合的に実施することで、効果的なマーケティング戦略を実現します。

たとえば、ある企業が新製品を発売する際に、テレビCMだけでなく、SNS広告やポスター広告、イベントやプロモーションを組み合わせて展開することで、より多くの人に製品を知ってもらい、購入意欲を高めることができます。また、IMCでは、各種手法の連携や相乗効果も狙います。例えば、テレビCMで商品の魅力をアピールし、その後にSNSやWebサイトで詳しい情報を提供することで、より深い理解を促し、購買意欲を高めることができます。

IMCのメリットとしては、各種手法を組み合わせることで、より効果的なマーケティング戦略を実現できることが挙げられます。また、各種手法を統合的に実施することで、ブランドイメージを統一し、消費者の印象を深めることができます。さらに、各種手法の成果を計測し、効果的に改善することができるため、マーケティング戦略の改善にもつながります。

IMC実施のための事前準備

メッセージの統一

各種手法で伝えるメッセージを統一することで、ブランドイメージを統一し、消費者の印象を深めることができます。メッセージの統一は、ロゴやキャッチコピー、色使いなどのデザイン要素だけでなく、商品やサービスの特長、コンセプトなども含みます。

予算の配分

各種手法の効果を考慮し、予算を適切に配分することが重要です。たとえば、テレビCMやポスター広告などのオフライン媒体は、広告料が高い傾向がありますが、インターネット・マーケティングやSNS広告は比較的低予算で実施できます。予算の配分には、各種手法の効果を正確に測定するための方法が必要です。

成果の評価と改善

各種手法の成果を定期的に評価し、改善することが重要です。IMCを実施する上で、各種手法の成果を計測するためのKPI（Key Performance Indicator）を設定し、定期的に振り返ることで、改善点を洗い出し、より効果的なマーケティング戦略を実現することができます。

具体的な手法

IMCを実施するためには、以下の手法をバランスよく活用し、統一されたメッセージを伝えることが重要です。また、顧客が多様化する中で、顧客のニーズを正確に把握し、ターゲットを明確にすることも重要です。IMCを実施することで、企業が消費者に訴求し、成果を上げることが期待できます。

広告手法

テレビCMやラジオCM、新聞広告、雑誌広告、ポスター広告などのオフライン媒体に加え、インターネット・マーケティングやSNS広告などのオンライン媒体を活用することができます。それぞれの媒体の特徴や効果を把握し、適切に活用することが重要です。

イベント

展示会やセミナー、イベントなどを実施することで、直接顧客と接触する機会を設け、商品やサービスの魅力をアピールすることができます。また、参加者同士の交流を促進し、新たな顧客獲得につなげることもできます。

PR活動

マスコミに取り上げられることで、多くの人に商品やサービスを知ってもらうことができます。また、自社が取り組んでいる社会貢献活動や環境保全活動などをアピールすることで、企業の社会的責任をアピールすることもできます。

ダイレクトマーケティング

ダイレクトメールやメールマガジン、テレマーケティングなどを活用し、特定の顧客層に直接アプローチすることができます。特に、メールマガジンは、受信者が自発的に登録するため、興味関心が高い顧客にリーチすることができます。

コカ・コーラの事例

「コカ・コーラ」は、IMCを成功に導いた代表的な企業の1つです。同社は、広告や販促、PR、イベントなど多様な手法を組み合わせて、消費者に強い印象を与えるマーケティングを実施しています。

「コカ・コーラ」のIMC戦略の例としては、以下が挙げられます。

「コカ・コーラ」のロゴとイメージの統一

「コカ・コーラ」は、ロゴやキャッチコピーなどのビジュアル面での統一感を持たせることで、消費者に強い印象を与えています。また、商品パッケージにも統一感があり、世界中で認知されるブランドイメージを構築しています。

「シェア・ア・コーラ」キャンペーンの展開

「コカ・コーラ」は、「シェア・ア・コーラ」というキャンペーンを展開し、消費者に「コカ・コーラ」を共有する文化を広めました。このキャンペーンは、ソーシャルメディアやテレビCM、ポスターなど多様な手法で展開され、消費者からの反響も大きかったです。

オリンピックやFIFAワールドカップなどのスポーツイベントとのタイアップ

「コカ・コーラ」は、オリンピックやFIFAワールドカップなどのスポーツイベントとのタイアップを通じて、消費者の心をつかんでいます。これらのイベントでは、「コカ・コーラ」がオフィシャル・ソフトドリンク・スポンサーとして、広告展開やイベントの協賛を行い、ブランドイメージの向上に貢献しています。

まとめ

IMCは、多様化する消費者のニーズに応えるために、企業が取るべき戦略の一つとして、今後ますます重要性が高まることが予想されます。

また、インターネットの普及により、様々な情報に触れる機会が増えた消費者は、単一の広告手法に頼るのではなく、複数の手法を総合的に判断して商品やサービスを選ぶ傾向にあります。

そのため、IMCを実施することで、より多くの消費者に訴求し、ブランドイメージを高め、成果を上げることが期待されます。