LTV(Life Time Value)とは – マーケティング用語

本記事で得られる知識

マーケティング用語であるLTV(Life Time Value)について解説します。

記事の前提

マーケティングを勉強している方・勉強しようとしている方の中で、マーケティングに関して素人であり、年齢に関係なく上昇志向である方が最初の入り口としてイメージが湧くように、できるだけシンプルな言葉で解説をしています。

記事の信頼性

ネット通販業者を約13年運営し、マーケティングに関わる仕事をしています。

LTVとは何か

LTV（Life Time Value）とは、1つの顧客が企業に与える長期的な価値を測るために使われる指標です。LTVは、企業にとって非常に重要な指標であり、マーケティング戦略の決定に欠かせないものとなっています。

LTVを計算するには、次の式を使用します。

LTV = 平均購入額 × 平均購入回数 × 平均顧客生涯期間

例えば、ある顧客が1年間で5回商品を購入し、1回あたりの平均購入額が5000円で、平均的な顧客生涯期間が3年だとすると、この顧客のLTVは75000円となります。

この指標を用いることで、企業は顧客の重要性を定量化し、顧客獲得のための広告費用を決定したり、顧客維持のための取り組みを行ったりすることができます。

ケーススタディ

LTVの例として、オンラインストアを運営する企業があるとします。この企業は、LTVを計算することで、以下のような戦略を立てることができます。

例えば、この企業の平均的な顧客生涯期間が2年、平均購入額が10000円、平均購入回数が5回だとすると、LTVは10000円×5回×2年＝100,000円となります。

この場合、LTVが高い顧客には積極的に広告を配信し、また、LTVを高めるためにリピート購入率を上げるための施策を講じることが重要です。例えば、リピート購入率を上げるために、定期購入プログラムを導入することで、定期的な収益を得ることができるようになります。

メリット

LTVを計算することには、以下のようなメリットがあります。

1. 顧客の重要性を定量化することができるため、マーケティング戦略の決定に役立つ。
2. 顧客獲得に必要な広告費用を決定することができるため、広告予算の最適化が可能となる。
3. 顧客維持のための施策を講じることができるため、長期的なビジネス

デメリット

一方で、LTVを計算することには以下のようなデメリットもあります。

1. LTVの算出に必要なデータが十分にない場合、正確な値を算出することが困難となる。
2. LTVは顧客の過去の購買履歴に基づいて算出されるため、将来の購買行動を正確に予測することはできない。
3. LTVは、購入額や回数などの単純な数値を基に算出されるため、顧客の購買行動の詳細な分析が必要となる。

まとめ