AISCEASとは – マーケティング用語

本記事で得られる知識

マーケティング用語であるAISCEASについて解説します。

記事の前提

マーケティングを勉強している方・勉強しようとしている方の中で、マーケティングに関して素人であり、年齢に関係なく上昇志向である方が最初の入り口としてイメージが湧くように、できるだけシンプルな言葉で解説をしています。

記事の信頼性

ネット通販業者を約13年運営し、マーケティングに関わる仕事をしています。

AISCEASとは何か？

AISCEASは、マーケティング用語であり、顧客を理解するための枠組みの1つです。

AISCEASとは、Awareness（認知）、Interest（興味）、Search（検索）、Compare（比較）、Engagement（参加）、Action（行動）、Satisfaction（満足）の頭文字をとったものであり、これらのステップを顧客の購買行動の流れに沿って理解し、顧客をターゲットにした効果的なマーケティング戦略を展開するための手法です。

ケーススタディ

AISCEASを用いた成功例として、アウトドア用品の企業があります。

この企業は、まずオンライン広告を通じてブランド認知度を高め、さらに興味を持ったユーザーには特別オファーやクーポンを提供しました。

その後、ユーザーが商品について検索をすると、商品の詳細な情報や口コミが掲載されたウェブサイトに誘導され、商品の比較や検討ができるようにしました。

そして、購入を決断したユーザーにはセールス促進のためのコール・トゥ・アクション（CTA）を用い、購入を促しました。

最後に、商品が届いた後には、顧客の満足度を確認するためにアフターサービスを提供し、顧客満足度を高めました。

メリット

AISCEASを用いたマーケティングには、以下のようなメリットがあります。

1. 顧客の購買行動を理解できるため、的確なマーケティング戦略を展開できる。
2. 顧客に対する接触ポイントを把握できるため、費用対効果の高いマーケティング戦略を立てることができる。
3. 顧客のニーズに合わせたコンテンツを提供できるため、顧客の関心を高めることができる。
4. 顧客の行動パターンを把握することができるため、リピート購入やアップセルの機会を逃さずに活用できる。

まとめ

AISCEASは、顧客を理解するためのマーケティングのフレームワークの1つであり、顧客の購買行動を予測し、顧客にとって興味深い情報を提供することで、効果的なマーケティングが可能となります。

しかし、個人情報保護法違反やストーキングの不快感、購買行動の完全予測不可能性などのデメリットもあります。

注意点としては、個人情報保護法の遵守、ストーキングの不快感を与えないような接触頻度やコンテンツの提供、オンラインでのマーケティングに過剰に依存せず、顧客の購買行動を完全に予測できないことを認識し、フレキシブルなマーケティング戦略を立てることが大切です。

効果的な使い方としては、興味深い情報やオファーの提供、商品やサービスの詳細な情報提供、CTAを用いた具体的なアクション促進、アフターサービスの提供などが挙げられます。

AISCEASをうまく活用することで、顧客との関係性を構築し、売上増加やリピート購入、口コミにつなげることができます。