本記事で得られる知識
本記事では、ティザー広告の意味やメリット、デメリット、注意点について、初心者でもわかりやすく解説します。
記事の前提
マーケティングを勉強している方・勉強しようとしている方の中で、マーケティングに関して素人であり、年齢に関係なく上昇志向である方が最初の入り口としてイメージが湧くように、できるだけシンプルな言葉で解説をしています。
記事の信頼性
ネット通販業者を約13年運営し、マーケティングに関わる仕事をしています。
ティザー広告とは
「ピープルビジネス」とは、従業員や顧客、パートナーなど、ビジネスに関わる人々の人間関係を重視して、企業活動を行うマーケティングの手法のことを指します。
この手法は、従業員や顧客など、ビジネスに関わる人々が幸せであることが、ビジネスの成長や成功に欠かせないという考えに基づいています。
例えば、Zapposというオンラインシューズ販売会社は、ピープルビジネスの手法を採用しています。
同社は、従業員に対して非常に高い給与や福利厚生を提供し、従業員が幸せであることを重視しています。
また、同社の顧客サポートは、お客様の問題を解決するために徹底的なトレーニングを受けた従業員が担当しています。
このような取り組みが、Zapposのビジネス成長につながっています。
メリット
従業員のモチベーションアップ
従業員が幸せであることがビジネスにとって重要であるという考え方に基づいているため、従業員のモチベーションアップに繋がります。
顧客満足度の向上
徹底的な顧客サポートや、顧客ニーズに合わせた商品開発など、顧客に対する取り組みが強化されるため、顧客満足度が向上します。
ブランド価値の向上
従業員や顧客が幸せであることを重視する姿勢は、企業のブランド価値につながります。
特に、社会的な取り組みを行っている企業であれば、その価値はより高まるでしょう。
デメリット
一方、ピープルビジネスには以下のようなデメリットもあります。
コストの増加
従業員に高い給与や福利厚生を提供することは、企業にとってコストが増加するため、財務面でのリスクがあります。
意思決定の難しさ
ピープルビジネスでは、従業員や顧客などの人々の意見や要望を尊重することが大切ですが、それによって意思決定が難しくなることがあります。
特に、大規模な企業では、全ての人々の要望を満たすことは難しいため、組織の目的や戦略とのバランスを考慮する必要があります。
時間の制約
ピープルビジネスでは、従業員や顧客などの人々との関係を重視するため、時間がかかることがあります。
そのため、迅速な意思決定やビジネスの拡大が遅れる可能性があります。
注意点
注意点としては、ピープルビジネスを取り入れる際には、以下の点に留意する必要があります。
従業員の教育やトレーニングを行う
ピープルビジネスを取り入れる際には、従業員の教育やトレーニングが重要です。
従業員が企業のビジョンや文化を理解し、それに基づいた行動が取れるようになるためです。
顧客との関係を重視する
ピープルビジネスは、顧客との関係を重視することが大切です。
顧客の要望や意見を聞き入れ、それに応じたサービスを提供することが、顧客満足度の向上につながります。
従業員や顧客とのコミュニケーションを円滑にする
ピープルビジネスでは、従業員や顧客とのコミュニケーションを円滑にすることが重要です。
そのためには、企業内にコミュニケーションチャンネルを設けたり、顧客とのコミュニケーションを積極的に行うことが必要です。
組織の文化を育成する
ピープルビジネスは、組織の文化を育成することが大切です。
従業員や顧客との関係を重視するためには、企業の文化に基づいた取り組みが必要です。
ケーススタディ
ピープルビジネスを実践している企業の事例を紹介します。
ナイキ（NIKE）
スポーツ用品メーカーのナイキは、ピープルビジネスを取り入れた企業として知られています。
ナイキでは、従業員を「パートナー」と呼び、従業員の意見や要望に耳を傾けることを重視しています。
また、顧客との関係も重視し、顧客満足度を向上させるために、顧客とのコミュニケーションを積極的に行っています。
ベン＆ジェリーズ（Ben & Jerry’s）
アイスクリームメーカーのベン＆ジェリーズは、ピープルビジネスを経営理念の一つとして掲げています。
従業員や顧客との関係を重視するために、社員が運営する「社員参加型委員会」を設置し、社員や地域住民とのコミュニケーションを深めています。
また、ベン＆ジェリーズは、社会的責任を果たすために、フェアトレードの原材料を使用した商品を提供するなど、社会貢献活動にも力を入れています。
まとめ
