本記事で得られる知識
ネット通販業者がBASEを通じて注文を受け付けて商品を発送するまでの流れについて解説します。
記事の前提
商品は自ら梱包することを前提としています。どの媒体でも共通の内容を記載しています。
特定のモール出品や、利用するEC通販サービスによっては、特有の操作が発生する場合があります。
ネット通販自体のおおまかな全体像を確認したい方はネット通販で注文を受けてから商品を発送までの手順をご覧ください。
記事の信頼性
ネット通販業者を約13年運営しています。BASEについては、３店舗について運用サポートを行っています。
今回の学習のポイント
BASEでは、専用の管理画面で操作することになります。
https://admin.thebase.in/users/login
BASEで商品を販売するにあたって注文を受けてから発送まで、バックヤードではどのように処理されていくのか把握することができます。
注文から発送までの流れ
管理画面上の操作なのか、物理的な作業なのかを意識してお読みください。
合わせて、お客様からの入金状況と、出荷状況がどのように連動しているのかの観点から見てみると、より業務の進行のコツが理解できます。
画面上の操作については、ステータスを移動することで、それぞれの注文の出荷作業の進捗状況を把握することができる仕様となっています。
BASE管理画面内の注文情報をみる場所
①画面上部にある「注文管理」をクリック
注文を受ける
銀行振込のみ入金期限が約１０日後となっており、この期間までは保留期間です。
それ以外の注文については、入金が確定しているので
「対応済」以外の注文商品のピッキング作業
銀行注文でも、注文された情報を取得することができます。
支払いが未確定なだけで、キャンセルになるか確定するかは別として、
注文が入った以上は、注文日時順で古いものから優先的に在庫をピッキングしていきます。
納品書の印刷
注文一覧の中の該当注文をクリックすると注文詳細画面がでてきます。
この詳細画面で、納品書を印刷することができます。
「納品書をPDFで確認する」をクリックすると印刷することができます。
送り状の印刷
送り状の印刷は件数が少なければ、アナログで1件1件行えますが、
通常は数十件、数百件と存在するので、
csvファイルから送り状発行ソフトへ出力することで一括印刷するなどします。
この部分は別途記載します。
※銀行振込のみ未入金ですが、データのダウンロードや梱包や出荷通知ができてしまうので、銀行振込については入金が確定する「未対応」ステータスになるまで、出荷しないように注意してください。
商品梱包
確保した在庫を梱包し、納品書や送り状を印刷して貼り付けます。
商品の発送（運送会社への引き渡し）
持ち込みか、集荷により、商品を引き渡します。
送り状番号の反映（＝出荷通知メールの送信）
注文詳細画面で、出荷した商品をクリックします。通常はすべて出荷なので、すべてを選択してます。
選択すると、「選択した商品を発送済にする」の画面がでてきますので、クリックします。
①予め設定した運送会社を選択します。
②伝票番号（トラッキング番号、送り状番号）を入力します。
③予め設定した出荷通知用のテンプレートを選択する、もしくは直接メッセージを入力します。
④「発送済にする」を押します。
これで出荷通知メールが送られます。
請求の確定はあくまで商品の出荷
BASEでは、有効な問い合わせ番号を付した出荷通知をすることで、出荷通知のメール送信と請求処理を同時に行います。
実際に出荷していないのに、先に出荷通知を送ることは、商品を運送会社に引き渡していないのに、
請求したことになり、規約違反でアカウント停止になる可能性が極めて高いので、注意しましょう。
